공지네이버페이 주문 건 누적 구매금액 미반영 안내

안녕하세요.

유아도 어른도 사용 가능한 건강한 비건 화장품 유아른입니다.

지난 6월 말, 유아른 공식몰 호스팅 업체(아임웹)의 주문 관리 시스템 및 정책 변경으로 인하여 ‘네이버페이 주문 건에 대한 누적 구매금액이 반영이 되지 않는 문제’가 뒤늦게 확인되었습니다.

네이버페이 주문 건이어도 공식몰 회원으로 로그인한 상태인 경우 누적 구매금액에 반영되어 추후 멤버십 등급의 상향이 가능하였습니다만, 지난 6월 말부터 반영되지 않았던 것으로 확인되었습니다.

이에, 아래 기간에 공식몰 회원으로 로그인한 상태에서 네이버페이로 결제한 고객님들은 누적 구매금액이 반영되지 않았음을 알려드립니다.

▶ 네이버페이 주문 시 누적 구매금액 미반영 기간 : 24. 6. 25. 11:00 ~ 7. 26. 00:00

※ 비회원 또는 로그인 하지 않은 상태의 네이버페이 주문 건은 기본적으로 누적 구매금액에 반영되지 않습니다.

누적 구매금액은 멤버십 등급에 영향을 끼치는 만큼 다시 반영될 수 있게 노력했으나 누적 구매금액의 경우 시스템적으로 임의 조정이 불가한 상황입니다.

이로 인해 불편을 겪은 고객님께선 저희 고객센터(네이버 톡톡 문의 혹은 문의 게시판)로 접수해 주시면, 해당 시점의 누적 구매금액 미반영 여부 확인 후 적절한 보상 조치 안내드리겠습니다. 

▶ 불편 접수 기간 : ~ 24. 8. 31. 

아울러, 24. 7. 26. 부터 현재까지는 공식몰 회원으로 로그인한 상태에서 네이버페이(주문형)로 결제 시 누적 구매금액이 반영되도록 임시 조치된 상황인 점 안내드립니다.

유아른 공식몰 이용에 불편을 겪게 해 드린 점 죄송합니다.

감사합니다.

유아른 드림.